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Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: Junio 2026
Plazo para solicitar cambio
Tienes 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar cambios.
Aceptamos cambios cuando:
- El producto llegó defectuoso o dañado durante el envío
- Recibiste un producto diferente al que pediste
- La talla no es la correcta (según nuestra guía de tallas)
- El producto presenta fallas de fabricación
- El pedido llegó incompleto
No aceptamos cambios cuando:
- El producto fue usado, lavado o alterado
- Han pasado más de 30 días desde la entrega
- El producto no tiene sus etiquetas originales
- El producto fue comprado en promoción o descuento especial (salvo defecto de fabricación)
- La solicitud no viene acompañada del comprobante de compra
¿Cómo solicitar un cambio?
1
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp al 987 654 321 o al correo [email protected] dentro de los 30 días.
2
Adjunta fotos
Envíanos fotos del producto con el problema y tu número de pedido.
3
Aprobación
En un plazo de 24-48 horas te confirmamos si el cambio procede.
4
Envío
Coordinaremos el recojo del producto o te indicaremos cómo enviarlo. El costo de envío de cambio es cubierto por TIENDROPA si fue nuestro error.
5
Entrega del cambio
Una vez recibido y verificado el producto, enviamos el cambio en 3-5 días hábiles.
¿Tienes dudas?
Nuestro equipo está disponible de Lunes a Sábado de 9am a 7pm para ayudarte.